Помогли организаторам услышать мнение гостей и понять, как сделать фестиваль лучше

Исследование мнений
о фестивале
«Русское Рождество»

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

«Русское Рождество» — масштабный трехдневный фестиваль, посвященный дореволюционным традициям праздника. Его проводит Центр развития туризма Ивановской области с 2020 года в Шуе.

Мы обновили сайт фестиваля, превратив его в удобный путеводитель и энциклопедию Рождества (об этой работе есть отдельный кейс). После праздника организатор попросил нас провести исследование.

Составить портрет посетителя фестиваля и собрать обратную связь о мероприятии: узнать, что понравилось, а что стоит изменить.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

Составить портрет посетителя фестиваля и собрать обратную связь о мероприятии: узнать, что понравилось, а что стоит изменить.

«Русское Рождество» — масштабный трехдневный фестиваль, посвященный дореволюционным традициям праздника. Его проводит Центр развития туризма Ивановской области с 2020 года в Шуе.

Мы обновили сайт фестиваля, превратив его в удобный путеводитель и энциклопедию Рождества (об этой работе есть отдельный кейс). После праздника организатор попросил нас провести исследование.

МЕТОДИКА

1

Разработка анкеты

2

Выбор респондентов
и запуск рекламы

3

Анализ результатов

МЕТОДИКА

1

Разработка анкеты

2

Выбор респондентов
и запуск рекламы

3

Анализ результатов

РАЗРАБОТКА
АНКЕТЫ
01

Организатору было важно собрать честные отзывы о фестивале и услышать пожелания гостей, а также определить гендерные и социальные характеристики посетителей: возраст, пол, город, способ путешествий. Это помогло бы спланировать программу и проработать логистику следующих фестивалей.

Анкету мы составили в Google Формах: их интерфейс понятен и привычен пользователю. Этот инструмент удобен и для нас: ответы автоматически собираются в Google Таблицу, которую легко обрабатывать.

Вопросы выстроили так, чтобы респонденты постепенно вовлекались в вопрос, а сам процесс был лёгким и интересным.

РАЗРАБОТКА АНКЕТЫ
Организатору было важно собрать честные отзывы о фестивале и услышать пожелания гостей, а также определить гендерные и социальные характеристики посетителей: возраст, пол, город, способ путешествий. Это помогло бы спланировать программу и проработать логистику следующих фестивалей.

Анкету мы составили в Google Формах: их интерфейс понятен и привычен пользователю. Этот инструмент удобен и для нас: ответы автоматически собираются в Google Таблицу, которую легко обрабатывать.

Вопросы выстроили так, чтобы респонденты постепенно вовлекались в вопрос, а сам процесс был лёгким и интересным.
01

РАЗРАБОТКА АНКЕТЫ

Организатору было важно собрать честные отзывы о фестивале и услышать пожелания гостей, а также определить гендерные и социальные характеристики посетителей: возраст, пол, город, способ путешествий. Это помогло бы спланировать программу и проработать логистику следующих фестивалей.

Анкету мы составили в Google Формах: их интерфейс понятен и привычен пользователю. Этот инструмент удобен и для нас: ответы автоматически собираются в Google Таблицу, которую легко обрабатывать.

Вопросы выстроили так, чтобы респонденты постепенно вовлекались в вопрос, а сам процесс был лёгким и интересным.
01

Закрытые вопросы с вариантами ответов

Первый блок

Открытые вопросы, в которых мы просили поделиться впечатлениями о городе, фестивале и его локациях.

Подходя ко второму блоку, респондент уже увлекался опросом и был заинтересован пройти его до конца, несмотря на то, что вопросы становились сложнее. Это подтверждают результаты: каждый второй пользователь полностью заполнил анкету.

ВТОРОЙ блок

ВТОРОЙ блок

Открытые вопросы, в которых мы просили поделиться впечатлениями о городе, фестивале и его локациях.

Подходя ко второму блоку, респондент уже увлекался опросом и был заинтересован пройти его до конца, несмотря на то, что вопросы становились сложнее. Это подтверждают результаты: каждый второй пользователь полностью заполнил анкету.

ВЫБОР РЕСПОНДЕНТОВ
И ЗАПУСК РЕКЛАМЫ
02

ВЫБОР РЕСПОНДЕНТОВ
И ЗАПУСК РЕКЛАМЫ

02

Целевая аудитория

Мы предположили, что найдем участников «Русского Рождества» среди посетителей сайта и подписчиков страниц фестиваля в соцсети «ВКонтакте».

Инструмент продвижения

Таргетированная реклама.

Рекламные креативы для объявлений мы разработали в фирменном стиле фестиваля: подписчикам он уже знаком, а знакомое привлекает внимание.

Наша гипотеза оправдалась: «теплая» аудитория, которая уже взаимодействовала с контентом «Русского Рождества» в соцсетях, оказалась отзывчивой и охотно переходила по ссылке. Стоимость одной заполненной анкеты получилась всего 8,4 ₽.

результат

Наша гипотеза оправдалась: «теплая» аудитория, которая уже взаимодействовала с контентом «Русского Рождества» в соцсетях, оказалась отзывчивой и охотно переходила по ссылке. Стоимость одной заполненной анкеты получилась всего 8,4 ₽.

Анализ
результатов
03

Таблицы с ответами перевели в наглядные диаграммы и инфографику.

С помощью опроса мы составили портрет среднестатистического гостя фестиваля.

Анализ
результатов
С помощью опроса мы составили портрет среднестатистического гостя фестиваля.

Таблицы с ответами перевели в наглядные диаграммы и инфографику.
03

Анализ результатов